Tak jsem napsal na České dráhy a tohle mi odpověděli:
Vážený pane doktore,
děkujeme za Váš zájem o služby dopravce České dráhy. Neuvádíte ve Vašem podání konkrétní spoj či vůz, proto nemůžeme provést případnou kontrolu vozu a odpovíme pouze obecně.
Nemožnost otevření dveří nemusí vždy znamenat technickou závadu, v mnoha případech se jedná o nesprávnou manipulaci ze strany cestujícího. Dveře vozů jsou za jízdy blokovány. K odblokování dojde až po zastavení vlaku. Dochází však k situacím, kdy cestující manipuluje s madlem dveří v době před zastavením vlaku, čímž nechtěně způsobí jejich blokaci - mechanismus reaguje správně, tzn nedovolí otevření dveří. Teprve po určité době je opět mechanismus uvolněn a dveře lze otevřít. Pro eliminaci případného stresu z otevření dveří ve výstupní stanici doporučujeme kontaktovat průvodčího již při kontrole jízdních dokladů se žádostí o součinnost při výstupu. Další možností je využít výstup v některém z vozů s elektronickým ovládáním dveří (v soupravách na trase Praha - Karlovy Vary - Cheb se jedná o 1-2 vozy).
Věříme, že další cesty proběhnou bez potíží.
S pozdravem
Jan Behro
KOD-oddělení kvality osobní dopravy
Generální ředitelství ČD, a.s.